Política de Privacidad de IAprende

En IAprende nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de estudio y compra digital, protegiendo tu privacidad y tus datos personales. Este documento explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web, campus (Moodle u otra plataforma LMS), aplicaciones, y/o canales de atención (email, WhatsApp, redes y eventos en vivo por Zoom/Meet). Al usar nuestros servicios aceptas esta Política de Privacidad y el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí descrito. Esta política forma parte de nuestros Términos y Condiciones.

1) ¿Quiénes somos? (Responsable del tratamiento)

IAprende, RUC 10717771309, con domicilio en Av.Manuel A.Odria s/n - Acobamba - Tarma -Junin. Contacto de privacidad: soporte@iaprende.net.

2) Marco legal aplicable

Tratamos tus datos conforme a la Ley de Protección de Datos Personales del Perú N.° 29733 y su Reglamento (D.S. 003-2013-JUS), así como a estándares internacionales de seguridad de la información.

3) ¿Qué información recopilamos?

3.1. Datos que nos proporcionas

• Registro y perfil: nombres y apellidos, documento de identidad (opcional), correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento (opcional), país/ciudad, foto de perfil (opcional), profesión/intereses (opcional).
• Compras y facturación: dirección fiscal, RUC/DNI (si aplica), historial de pedidos, comprobantes y preferencias de pago.
• Interacciones: mensajes por formularios, encuestas, soporte, WhatsApp/Email/Chat, comentarios en foros o comunidad.
• Diagnósticos/talleres: respuestas, resultados, grabaciones (si el evento lo indica y tú lo autorizas).

3.2. Datos que se generan al usar la plataforma

• Uso del producto y aprendizaje: cursos accedidos, progreso, calificaciones, certificados emitidos, actividad en el LMS (Moodle).
• Eventos en vivo: asistencia, hora de ingreso/salida, interacción en Zoom/Meet.
• Datos técnicos: IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores de cookies, páginas visitadas, tiempo de sesión, fuente de tráfico.

3.3. Datos de pago

No almacenamos datos sensibles de tarjetas. Los pagos se procesan mediante pasarelas certificadas (p. ej., Stripe, Niubiz, Culqi, Mercado Pago, Yape/Plin). Al pagar, aceptas la política de la pasarela elegida. IAprende no puede ver ni acceder a tu número de tarjeta ni códigos de autenticación.

4) ¿Para qué usamos tu información? (Finalidades)

• Prestación del servicio educativo: crear tu cuenta, darte acceso a cursos/e-books/ talleres, gestionar matrículas automáticas en el LMS (p. ej., Moodle), emitir certificados y registrar tu progreso.
• Comunicaciones operativas: confirmaciones de compra, acceso al aula, recordatorios de clases, avisos de cambios o mantenimiento, soporte técnico.
• Mejora del servicio y seguridad: analítica de uso, prevención de fraude, solución de problemas, pruebas y mejora continua.
• Atención y soporte: responder consultas, reclamos, solicitudes de derechos ARCO.
• Marketing consentido: noticias, lanzamientos, promociones, encuestas y contenidos relevantes. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (“darse de baja”).
• Gestión legal/contable: emisión de comprobantes, atención de requerimientos regulatorios y cumplimiento de obligaciones legales.

5) Base legal del tratamiento

• Ejecución de contrato: para brindarte el servicio adquirido.
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales, encuestas y ciertas analíticas/cookies.
• Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraude y mejora de funcionalidades.
• Obligación legal: facturación, contabilidad y atención de requerimientos de autoridades.

6) ¿Con quién compartimos tu información?

No vendemos tus datos. Podremos compartirlos únicamente con encargados de tratamiento necesarios para operar nuestros servicios, bajo contratos de confidencialidad y protección de datos:

• LMS (p. ej., Moodle): gestión académica, progreso y certificados.
• Pasarelas de pago: procesamiento seguro de transacciones.
• Videoconferencia: Zoom/Google Meet para clases en vivo.
• Email/automatización: Brevo/Mailerlite, Twilio/WhatsApp Business, N8n.
• Hosting/almacenamiento: servidores y almacenamiento de contenidos (p. ej., S3 u otros).
• Analítica/marketing: GA4, Meta/TikTok Ads con consentimiento.
• Asesoría legal/contable: cuando sea estrictamente necesario.

Solo revelaremos información a autoridades si existe mandato judicial o requerimiento legal válido. Transferencias internacionales: algunos proveedores pueden estar fuera de Perú. Adoptamos medidas contractuales y técnicas para proteger tus datos.

7) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias, mejorar el rendimiento, medir audiencias y personalizar contenidos/publicidad. Puedes configurar o rechazar cookies no esenciales desde nuestro banner/centro de preferencias. La desactivación de ciertas cookies puede afectar funcionalidades.

8) Conservación de datos

• Cuenta y actividad académica: mientras mantengas relación con IAprende y por los plazos legales.
• Facturación/compras: según plazos exigidos por normativa.
• Marketing consentido: hasta que retires tu consentimiento o solicites supresión.
• Grabaciones de eventos (si aplica): por el periodo informado en cada evento.

9) Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como a portabilidad (cuando aplique) y revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escríbenos a soporte@iaprende.net con el asunto “Derechos ARCO” indicando: nombre completo, documento de identidad, petición específica y medio de respuesta. Responderemos dentro de los plazos legales.

10) Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, políticas internas, registro de accesos y pruebas periódicas). Ningún sistema es 100 % infalible; te recomendamos usar contraseñas robustas y no compartir tus credenciales.

11) Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 14 años. Si detectamos el registro de un menor sin autorización válida, podremos bloquear o eliminar la cuenta y solicitar la intervención del padre/madre/tutor.

12) Comunicaciones comerciales

La suscripción a boletines es voluntaria. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos a soporte@iaprende.net.

13) Enlaces a terceros

Nuestros cursos y páginas pueden contener enlaces a sitios de terceros. IAprende no se responsabiliza por sus prácticas de privacidad. Revisa sus políticas antes de proporcionar datos.

14) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en nuestro sitio con la fecha de última actualización. Si el cambio es material, te lo notificaremos por medios razonables.

15) ¿Tienes dudas?

Estaremos encantados de ayudarte. Escríbenos a: soporte@iaprende.net

Revisa también nuestros Términos y Condiciones.